Destek

the bus'ı kullanan veliler, yolcular, şoförler ve kurumlar için yanıtlar. Aradığınızı bulamadıysanız bize yazın.

Destekle iletişim

Genellikle bir iş günü içinde yanıtlıyoruz. Hesabınızla ilgili sorular için giriş yaptığınız e-posta adresinden yazın.

Sık sorulan sorular

Uygulamaya nasıl giriş yaparım?

E-posta adresinizi girin ve size gönderdiğimiz 6 haneli kodu yazın; Android'de Google ile de devam edebilirsiniz. Yeni hesap ilk girişte oluşturulur.

Çocuğumun servisine nasıl katılırım?

Servis kurumunuz size bir davet kodu ya da QR kod verir. Uygulamada davet kodunu Ayarlar'dan ekleyin, kodu tarayın ya da yazın ve gösterilen kurum ile yolcu adını onaylayın.

Canlı haritada aracı neden göremiyorum?

Konum, şoför seferi başlatınca görünür. Canlı konum, alarmlar ve biniş bildirimleri yolcu için etkin bir abonelik gerektirir. Bağlantı koparsa uygulama bilinen son konumu saatiyle gösterir.

Alarmlar nasıl çalışır?

Bir durak için alarm kurun ya da canlı haritada bir noktaya uzun basın. Araç seçtiğiniz mesafeye girince veya varmadan birkaç dakika önce bildirim alırsınız.

Çocuğumun binmeyeceğini nasıl bildiririm?

Uygulamanın ana ekranında yolcunun altındaki bugün ya da yarın seçeneğine dokunun. Şoför o gün yolcuyu gelmeyecek olarak görür.

Biniş kontrolü nedir?

Öğrenciler araca binip binmediklerini onaylar. Cevap geri sayım bitene kadar değiştirilebilir; sonra velilere bildirilir.

Şoför olarak konumum ne zaman paylaşılır?

Yalnızca başlattığınız sefer sürerken. Seferi bitirince paylaşım durur. Konum kayıtları 30 gün sonra otomatik silinir.

Uygulama zayıf bağlantıda çalışır mı?

Evet. Uygulama son yüklediği seferleri ve konumu güncellendikleri saatle gösterir, bağlantı gelince kendiliğinden yeniler.

Aboneliği nasıl yönetir ya da iptal ederim?

Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden ödenir ve yönetilir. İptal için mağaza hesabınızı kullanın; cihaz değiştirince uygulamada Satın alımları geri yükle'ye dokunun.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Ayarlar'ı açın, Hesabı sil'e, ardından Devam'a dokunun, DELETE yazın ve Hesabımı kalıcı olarak sil'e dokunun. Hesap hemen silinir; nelerin neden saklandığını hesap silme sayfası açıklar.

Bir kurum nasıl başlar?

Kurumunuzu web panelinden oluşturun (ya da bize e-posta veya WhatsApp ile yazın, kurulumda yardımcı olalım). Ardından araçları, duraklı güzergâhları ve yolcuları ekleyin, davet kodlarını ailelerle paylaşın.

Hesap silme ·Gizlilik ·Koşullar